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從品牌策劃經營的角度而言,互聯網(或窄化至電子商務)絕對是整合行銷組合的重要部分,而成功的網絡模范個案更靈活運用數據庫與分析工具,令人嘆為觀止地示范了“顧客關系管理”(CRM)的優越性。顯而易見,未來行銷大贏家必須熟諳如何運用相關的專業人才、知識、創造力與新興科技,有效整合“無形的品牌策劃的價值與具象的顧客關系”,不僅要在兩造世界協力建造品牌,同時也要搶奪先機,比競爭對手早一步提供令人心滿意足的品牌體驗!
每天一攤開報紙、雜志,或打開電視,各種科技新訊就排山倒海地闖入你的眼睛,告訴你科技如何改變了你與顧客、供應商、員工間的互動模式,且幫助你把每件事做得更快更好。
在我們開始接觸所謂傳播科技時,所使用的工具就是電話機。那時還沒有電腦,秘書用打字機及修正帶來處理所有的事
今天,科技帶來了非常多的變化——它讓我們的升華更先進,也使許多行事步驟更復雜。但是,科技并非改變了所有我們知道的事。
科技就沒有改變品牌策劃建立的基本原理。科技的應用,事實上更強化了我們對品牌尊崇及對品牌理解的需要。因為,如果沒有品牌作為依據,科技應用的無線延伸性可能是企業思索科技應用時無所適從,困難倍增。
這個平均數很容易算出來。研究顯示,要復制任一小飛俠產品的主要特點,大約只需六個月的時間。所以,任何商品在市場上獨占某一項特色而不被對手模仿幾乎不可能的。除非我們可以真正獨自擁有一個恒久的資產——品牌策劃。
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