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成為酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)消費(fèi)者方面的行家
Post by hotelcis, 2015-1-28, Views:之前我們有提到 “了解你的顧客是誰(shuí)”,其實(shí)這對(duì)酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)調(diào)研人員和酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)人員都是及其重要的。
但是酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)創(chuàng)意負(fù)責(zé)人的工作更不好做,你必須以酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司其他人不理解的方式了解你的顧客。
我們之前暗示過(guò)這個(gè)意思,這里不過(guò)說(shuō)得清楚些,了解酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)消費(fèi)者怎樣生活、他的需求、他購(gòu)買(mǎi)什么商品、他如何利用媒體了解酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)廣告信息等方面的唯一方法就是參與到他的生活中去。
跳出曼哈頓(或任何一個(gè)你居住的大城市),離開(kāi)東哈德遜海灣,丟掉“大城市營(yíng)銷(xiāo)近視癥”。到這個(gè)國(guó)家的中心地帶去,坐飛機(jī)去一個(gè)中等城市,開(kāi)一輛車(chē)四處逛逛。
吃當(dāng)?shù)氐奈顼垼彤?dāng)?shù)厝肆奶欤x當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙,逛逛商店,和走廊里的人聊聊。開(kāi)始了解美國(guó)之旅。明白了這一點(diǎn),你就成為行家,能精確地傳達(dá)你的觀點(diǎn),而這些觀點(diǎn)是有證可尋的。
史蒂夫曾經(jīng)的工作伙伴是一位酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)客戶(hù)總監(jiān),他總是提前一天到達(dá)目的地進(jìn)行焦點(diǎn)人群的酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)調(diào)研。他開(kāi)車(chē)四處逛直到發(fā)現(xiàn)一位警察,然后他問(wèn)那位警察附近能吃到肉末土豆餅早餐的廉價(jià)飯館在哪兒。
第二天一大早,天氣晴朗,他會(huì)站在柜臺(tái)前一兩個(gè)鐘頭,親自進(jìn)行非正式的焦點(diǎn)人群酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)調(diào)研,通過(guò)這種方式了解酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)消費(fèi)者是研究所無(wú)法企及的。
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