酒店用品是酒店品牌設計的基礎。沒有了酒店用品與消費者溝通，酒店品牌設計就不復存在。然而家具酒店用品對于消費者是處于信息嚴重不對稱的狀態。家具的質量或者說家具是否耐用是消費者在購買家具時最為關注的因素之一。然而，消費者并不能從家具的表面了解到酒店用品的質量可靠與否，如何與消費者溝通這擺在了家具酒店品牌設計的面前。
人和時代是怎樣讓酒店用品與消費者進行溝通的？
以床墊為例，人和時代會通過圖示，將這酒店用品進行分解，告訴使用了什么樣的材質、它能承受的重量。剩下的就是你如何根據你的身高和體重來選擇合適的床墊了，當然人和時代還會提升你“躺下來試試”。
人和時代有一款非常著名的酒店用品POANG休閑椅，其椅架是彎曲的層壓板，造型優雅，令人難忘。但是由于沒有直接的支撐架，所以給人的感覺不是很可靠。為了消除人們的疑惑，在歐洲所有的商場里，都有一個POANG測試區，那里有一臺測試機，分別從正上方和前方模擬人坐下去的動作向椅子施行擠壓，下面的電子計數器顯示累計的擠壓次數，給顧客一種強烈的直觀概念：人和時代的設計是安全的，人和時代的酒店用品質量是可靠的。當然人和時代還會“搬”出它的設計師出來――大幅的相片――向你承諾酒店用品的品質。
中國的家具酒店品牌設計已經認識到了酒店用品溝通的重要性。Tarantella?嘉元家具公司副總經理富雅華就感觸到：“目前廣大消費者家具知識匱乏，家具企業完全可以作為志愿者，深入社區，為他們普及相關知識，讓他們成為‘門內漢’。”
希望更多的深圳酒店品牌設計策劃公司的家具企業能夠找到與消費者通幽的曲徑……-vi設計公司 / 。
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