自從人類出現(xiàn)交換以來(lái),商品的使用價(jià)值便成了人們關(guān)注的焦點(diǎn),因?yàn)闆](méi)有了使用價(jià)值這一基礎(chǔ),其的價(jià)值都無(wú)從談起,具有再好的超值服務(wù)或別的什么好處,人們也不會(huì)接受。不論發(fā)展到什么程度,質(zhì)量都是關(guān)鍵,是基礎(chǔ)。

　　通過(guò)質(zhì)量來(lái)創(chuàng)造品牌,是較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的一條途徑。無(wú)論什么時(shí)候,質(zhì)量是根本,具有相對(duì)穩(wěn)定性,不會(huì)輕易改變。

　　許多老牌子,都是靠質(zhì)量來(lái)創(chuàng)造品牌。如天津的狗不理包子,北京的全聚德烤鴨,王致和豆腐,煙臺(tái)的百年張?jiān)?/span>,哈爾濱啤酒都是以過(guò)硬的質(zhì)量爭(zhēng)取顧客,建立了自己獨(dú)特的品牌。

　　靠質(zhì)量來(lái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷策劃,在營(yíng)銷投入上相對(duì)較少,它主要是通過(guò)“口碑”,通過(guò)人際傳播,取得顧客的信任。顧客有意無(wú)意地向親朋好友或認(rèn)識(shí)的人介紹,這人為傳播往往比其他方式更有效。

　　當(dāng)然,這里所說(shuō)的質(zhì)量,在當(dāng)今產(chǎn)品一體化程度加深的狀況下,不僅僅指產(chǎn)品的質(zhì)量,還指服務(wù)的質(zhì)量。只有提供的產(chǎn)品和服務(wù)超出顧客的期望,才能有效地建立品牌（標(biāo)志設(shè)計(jì)）。服務(wù)不僅包括售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù),還要提供差別化服務(wù),如上門服務(wù),24小時(shí)服務(wù),安全的服務(wù),消費(fèi)教育的服務(wù),及時(shí)便利的服務(wù),許多知名的品牌就是靠營(yíng)銷服務(wù)來(lái)勝的。如小鴨集團(tuán)提供的超值服務(wù),海爾集團(tuán)提供的五星級(jí)服,IBM曾提出“IBM就是服務(wù)”的口號(hào)。

　　總之,以質(zhì)取勝的企業(yè)要與消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系,經(jīng)常進(jìn)行溝通,了解消費(fèi)者不斷變化的需求和欲望,并妥善處理顧客的抱怨和投訴,采取措施予以最好的解決,使顧客滿意,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　還有一點(diǎn)需要注意,在現(xiàn)代社會(huì),產(chǎn)品的高科技含量越來(lái)越高。以質(zhì)取勝的企業(yè)在建立品牌時(shí),必須認(rèn)識(shí)到要不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量開發(fā)新產(chǎn)品,改進(jìn)技術(shù)設(shè)備、功能和包裝等,不能一成不變的固守著一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)滿足現(xiàn)代社會(huì)中挑剔的消費(fèi)者。