公共關系,簡稱公關,是社會組織為了塑造組織形象,而通過傳播、溝通手段來影響公眾的一門科學與藝術。在這里,我們指的公關策劃,主要是談企業的公關策劃,并且囿于篇幅,只從公關的對象分析入手,粗略分析一下在創名牌標志設計過程中應處理的公關,而對于公關調查、公關計劃、公關組織機構、公關人員培訓、公關媒體傳播,則由于與本書中其他部分有類似之處,在此略過。同時,由于公關活動是一個貫穿企業生產營銷的活動,應當在各個環節有所體現,故企業形象設計公司不將其系統地完整列出,欲了解公關活動全過程,請參閱公關方面的專著。

　　員工關系,是指在企業內部管理中所形成的人事關系,是公共關系中的首要一環。尤其是連鎖企業或酒店，這個環節,若協調當,則企業無論是內聚力,還是外張力都可得到很好的加強。

　　從增強內聚力而言,企業或連鎖酒店宣傳部作好內部員工的溝通是非常有必要的。

　　讓員工及時分享信息,則很容易將員工凝聚在一起。如四川長虹,那么大的一個工廠,那么多的員工,沒有內聚力是辦不成大事的。于是,廠里創辦了一個刊物《長虹報》,定期刊登全公司的重要信息和動態,其內容上至廠里重大策,下至員工的生活情感問題,所以很受員工信賴。于是,員工和各部門的許多問題都直接反映到編輯部來,及時通過這份小上情下達,下情上達,多向聯系,共享信息,有效地改進了工作,緩解了各種矛盾,理順了人際關系。用這種方式來進行內部溝通,可遠比開個思想工作會議,嘮嘮叨叨地念一大堆空洞材料,效果要強得多從增強外張力而言,如果一個員工對企業組織有很大程度的認同感和歸屬感,那么,他在對外交往中,就會無時無刻不注意維持企業形象。因此,若平時能善待員工、尊重員工,將員工作為重要的公關對象,則無疑會強化其認同感、歸屬感。四川宜賓五糧液酒廠,其領導就對員工特別重視,專門成立一個“聯誼會”,負責與員工親屬的聯絡。員工家屬有事,可以找它;員工家屬有問題要反映,可以找它;甚至員工家庭內部出現矛盾,也可以找它協調;周末,工廠在一個個片區內,都會舉辦各種形式的聯誼會,員工與其家人一道參與,充分享受集體的溫暖。如今,五糧液酒廠的員工最感到自豪的一句就是:“我是五糧液人!”

　　南宋抗金名將岳飛,在員工關系上就是做得非常出色的一位。一日,某位士兵中了毒箭,一時無藥來治,岳飛竟然親自趴下用嘴為其吸出毒液,直感動得這位士兵涕淚滿面。結果,其母聽到后,卻大哭一場,說道:“我兒回不來了!”旁人甚覺詫異,上前一問,她才說道:“當初,孩他爹也是背上長了一個毒瘡,被岳元帥親自用嘴吸去毒液,他爹感激之至,最后拼死在沙場上;如今,岳元帥對我兒子又這么好,兒子能不為他戰死沙場嗎?”關心員工,作用力何其大矣!