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低品牌忠誠度的后果,就是利潤降低
企業(yè)營銷品牌忠誠度不僅影響消費者愿意買多少,更影響消費者愿意付多少錢購買。
不應(yīng)一視同仁地對待所有的消費者
針對高利潤購買者,行銷人員應(yīng)提供更直接、更適切的溝通,以建立并維持他們的忠誠度。
資料庫是驅(qū)動力量
它有助于改進傳統(tǒng)廣告及促銷鎖定目標對象的能力,更借此建立并維系購買者的忠誠度。
品牌忠誠度活動可以統(tǒng)御資訊的銷售力量
借由提供品牌的新聞及資訊,使消費者更積極投入,而建立起品牌的資產(chǎn)及銷售。
一個典型的成長策略是針對高利潤消費者進行差異化行銷
對大多數(shù)品牌而言,建立和維系現(xiàn)有購買者的忠誠度的問題,要遠較吸引新顧客來得嚴重。
何謂“差異化行銷”
差異化行銷是一種新的思維方式
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