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     品牌經(jīng)驗(yàn)相等于現(xiàn)實(shí)，是毋庸置疑的，知道什么東西創(chuàng)造了它，這個(gè)答案在下一站可以找到，叫做“個(gè)性品牌”。
 我們?yōu)楫a(chǎn)品創(chuàng)造了個(gè)性，持續(xù)不斷地溝通，而導(dǎo)致品牌具有差異性。比如一個(gè)清潔劑的品牌，我們?yōu)樗鼊?chuàng)造了“關(guān)愛(ài)”的品牌個(gè)性，于是在消費(fèi)者腦海中，順便產(chǎn)生了兩個(gè)層次的品牌經(jīng)驗(yàn)。第一層面是具體的保證。清潔劑可以溫和洗凈衣物；第二層面，是消費(fèi)者情感上的品牌經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)她洗衣服時(shí)，感覺(jué)到自己正在照顧全家人。反之，也有一種清潔劑的品牌經(jīng)驗(yàn)是相當(dāng)不同的，因?yàn)槠渌放苽€(gè)性是強(qiáng)硬、積極的，如“X品牌力扛頑垢”。
 

   了解所謂個(gè)性最簡(jiǎn)單的方法就是將品牌策劃想成人。與人相處時(shí)，我們用“個(gè)性”一詞來(lái)形容我們所預(yù)期個(gè)人在某種情況下所采取行為的方式?；谶@種知識(shí)使我們喜歡別人，與之成為朋友，或不喜歡某些人，為自己樹(shù)敵。這也是為什么我認(rèn)為“品牌策劃是產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的關(guān)系”的說(shuō)法非常貼切地原因。
 

 

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