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身為消費者,一個熟悉的品牌名稱對我們是一種“再保證”的來源。但是“品牌再保證”超越實際與使用品牌相聯結的經驗,它還包含了無形的經驗。有關品牌策劃微章的一個例子就是大眾,一種包括具體與無形的再保證來源。
大眾承諾消費者所有具體的保證:舒適的座椅、抗腐蝕的烤漆、引擎、摩登現代的歐洲造型,等等。這些再保證,并不是很獨特的事。但使大眾與眾不同的卻是它無形的再保證。大眾制造令人信賴的汽車。這種無形的再保證,力量有多大呢?你可以想象,在出遠門旅行之時,如果你對車子能否順利不拋錨地抵達目的地有所懷疑,你會覺得如何?
但是,“品牌再保證”并不局限于品牌策劃的實際使用。它也可以提升我們從品牌所感受的情感價值。
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