大企業(yè)陷入困境的奧秘
　　大企業(yè)陷入困境的基本原因是舊有的經(jīng)營高爾夫VI設(shè)計理念與今日經(jīng)營環(huán)境脫節(jié)。　
　　IBM公司盡管在個人電腦決策上反映很快，但IBM的經(jīng)營高爾夫VI設(shè)計理念沒有變。IBM仍然認(rèn)為，主機電腦的關(guān)系如同發(fā)電廠與烤面包機的關(guān)系一樣，是截然不同的，又是互要依賴及互補的，可同屬一家公司，共存共榮，因此，IBM把精力放在兩者的結(jié)合上，在個人電腦飛速發(fā)展的情況下，主機又還很嫌錢，這使IBM經(jīng)營高爾夫VI設(shè)計理念脫離現(xiàn)實，作出“電腦就是電腦”的電腦產(chǎn)業(yè)的硬體導(dǎo)向，這就害慘了IBM公司。
什么是有效經(jīng)營高爾夫VI設(shè)計理念的內(nèi)容
　　一套經(jīng)營高爾夫VI設(shè)計理念包括三個部分。第一個部分是對組織環(huán)境的基本認(rèn)識，包括社會及其結(jié)構(gòu)、市場、顧客及科技情況的預(yù)見?！〉诙€競爭是對組織特殊使命的基本認(rèn)識。例如，大戰(zhàn)期間及戰(zhàn)后，美國電話公司界定其使命為“讓每一美國家庭及公司都擁有電腦。”　第三部分是對完成組織使命的核心競爭力的基本認(rèn)識。1802年創(chuàng)立的西點軍校，即界定其核心競爭力為{“培養(yǎng)受人們信任領(lǐng)袖人才的能力”。1920年左右，美國電話電報公司定其核心競爭力為：“建立技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位，讓公司不斷改進服務(wù)，同時持續(xù)降低成本。”　總之，對使命的基本認(rèn)識是如何在新的經(jīng)濟與社會環(huán)境中脫離而出的領(lǐng)導(dǎo)地位。經(jīng)營高爾夫VI設(shè)計理念形成是經(jīng)年累月的思考、努力及實踐才能做到的。