2009年:一年回顧營(yíng)銷(xiāo)白金五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)投資回報(bào)率
讓我們誠(chéng)實(shí) - 2009年并沒(méi)有為零售行業(yè),還是一個(gè)偉大的一年,經(jīng)濟(jì)一般。我們這樣做,但是,覆蓋的地面很多,今年討論的許多重要思想,以增加我們的投資回報(bào)率(定義),并與我們的用戶(hù)提供更好的經(jīng)驗(yàn)。獲得他們的忠誠(chéng)度將在2009年到2010年還清時(shí),(希望),他們有更多的錢(qián)可以花。
今年,我們開(kāi)始知道事情將是艱難的,和一些低成本的想法,可以幫助您的企業(yè),包括更多的深圳網(wǎng)絡(luò)和Twitter參與交談,并重寫(xiě)您網(wǎng)站上復(fù)制,使其更具吸引力。我們甚至得到了來(lái)自于如何有效地使用深圳白金五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)在H&M的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的意見(jiàn)。
更關(guān)鍵的,我們看著你如何防止您的客戶(hù)花錢(qián)。 Adobe公司,例如,地方與前讓用戶(hù)花的錢(qián)升級(jí)路徑復(fù)雜,進(jìn)入許多障礙,一些不存在的。 CVS的另一方面,展開(kāi)了新的網(wǎng)站非常簡(jiǎn)單的工具來(lái)跟蹤和重新排列處方。
客戶(hù)服務(wù)是一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)下降的作用。用戶(hù)要覺(jué)得自己可以信任的公司選擇與它們進(jìn)行交互。有偉大的客戶(hù)服務(wù)是在這個(gè)核心。
在眾多客戶(hù)服務(wù)的最佳做法,我們討論:要多渠道,為24 / 7,并沒(méi)有分為1萬(wàn)元,每個(gè)部門(mén)的客戶(hù)服務(wù)解決用戶(hù)的問(wèn)題件。我們甚至把從航空公司是把事情做對(duì)個(gè)案的實(shí)證研究。哇,我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)我會(huì)說(shuō),大約一航空公司。
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