三亞酒店VI設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品促銷中的“情感分享” 

　　情感分享大部分是感官方面的內(nèi)容，即消費(fèi)者可以看到，可以感受到或可以聽(tīng)到期東西，甚至是可以聞到的東西。這往往決定于消費(fèi)者對(duì)三亞酒店VI設(shè)計(jì)公司所提供的產(chǎn)品的感覺(jué)。在某種程度消費(fèi)者的感覺(jué)是第一位。 

　　三亞酒店VI設(shè)計(jì)公司員工服務(wù)中的“情感分享” 

　　消費(fèi)者購(gòu)買某項(xiàng)產(chǎn)品一般不外在乎兩種理由：第一是邏輯上的理由，指一種產(chǎn)品能提供優(yōu)于另一種產(chǎn)品的好處和服務(wù)；第二是真正的理由，指產(chǎn)品能提供情感上的滿足。未來(lái)學(xué)家阿爾溫•托夫勒曾提出“經(jīng)營(yíng)心理學(xué)”的論述，他說(shuō)：“服務(wù)行業(yè)除了要為消費(fèi)者解決種種實(shí)際問(wèn)題之外，還應(yīng)該成為‘經(jīng)歷的制造者’”。他預(yù)言：“服務(wù)業(yè)最終將戰(zhàn)勝制造業(yè)，經(jīng)歷業(yè)最終將又戰(zhàn)勝服務(wù)業(yè)。”“經(jīng)歷產(chǎn)品”的核心是什么？是情感分享，是源于情感的感受。所以，美國(guó)學(xué)者科夫曼在《三亞酒店VI設(shè)計(jì)公司業(yè)推銷技巧》一書(shū)中指出，有時(shí)候，連客人自己也弄不清楚，為什么會(huì)對(duì)他所住過(guò)的某一家三亞酒店VI設(shè)計(jì)公司，感到特別滿意。科夫曼又解釋道，三亞酒店VI設(shè)計(jì)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客人產(chǎn)生了“朦朧的、模糊的親切感”，這種親切感十分重要。某三亞酒店VI設(shè)計(jì)公司一位客人每次去餐廳都趕在餐廳開(kāi)飯時(shí)間之前，服務(wù)員問(wèn)其原因，他說(shuō)他不希望在人多時(shí)用餐，因?yàn)榭吹狡渌腿顺呻p成對(duì)，而自己一個(gè)人出差在外，總感到形影孤單，心情失落。于是，這位服務(wù)員在征得客人同意后便坐下來(lái)陪客人聊天，當(dāng)這位服務(wù)員需要去應(yīng)酬別的客人時(shí)，便請(qǐng)來(lái)另一位較清閑的服務(wù)員繼續(xù)陪客人聊天，最后，連廚師都出來(lái)陪這位客人，客人很感動(dòng)，由此便自然而然成了該店的回頭客。